Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, übernimmt unser vertrauenswürdiger Lieferdienst DHL die sichere Zustellung Ihrer Bestellung. Natürlich sind wir für Sie da, wenn es Probleme gibt.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, ist es möglich, dass DHL sie an einen Nachbarn geliefert hat, insbesondere wenn Sie nicht in der Lage waren, sie anzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihren nächsten Nachbarn nachzufragen und nach einer Lieferkarte/Benachrichtigungs-E-Mail Ausschau zu halten, auch im Spam-Ordner
Bitte denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Bestellung an der in der Sendungsverfolgung angegebenen Adresse oder an der auf der Lieferkarte/Benachrichtigungs-E-Mail angegebenen Adresse abzuholen. Sobald eine Bestellung unterschrieben wurde, können wir leider keine Schadensersatzansprüche wegen Verlust oder verspäteter Lieferung mehr akzeptieren.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Ware bei Ihrem Nachbarn abzuholen, zögern Sie bitte nicht, DHL zu kontaktieren, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Sie können sich auch direkt an DHL wenden, indem Sie die Kontaktdaten auf der Lieferkarte/Benachrichtigungs-E-Mail verwenden, die DHL bei der Lieferung an Ihrer Adresse hinterlassen hat, oder indem Sie die Tracking-Nummer angeben, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung angegeben wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und wo erhalte ich meine Sendungsnummer/Tracking?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie können Ihre Tracking-Informationen finden:
- In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail
- Durch Eingabe Ihrer Daten auf unserer neuen Seite "Meine Bestellung verfolgen".
- Oder in Ihrem Konto. Sie können sich hier in Ihr Konto einloggen.
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