Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie innerhalb weniger Stunden eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Diese Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben oder die mit Ihrem Bulk™-Konto verknüpft ist.

Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, gehen Sie bitte wie folgt vor, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner: Es kann vorkommen, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie dort nachgesehen haben.

2. Melden Sie sich bei Ihrem Bulk™-Konto an: Wenn Sie ein Bulk™-Konto haben, können Sie sich anmelden und Ihre Bestellhistorie einsehen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

3. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug: Wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, sollte Ihr Kontoauszug die Abbuchung von Ihrem Konto zeigen.

Wenn Ihre Bestellung abgebucht wurde, Sie aber nach zwei Stunden immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte HIER an unser freundliches Kundendienstteam und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Dort kann man Ihnen bestätigen, ob die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ich habe ein Konto - kann ich an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse senden?

Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern zu lassen. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Rechnungsadresse korrekt ist. Um diesen Prozess zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnungsadresse in Ihrem Konto einzugeben und zu speichern. Sie können bei Bedarf auch weitere Lieferadressen hinzufügen und speichern.

Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen möchten, werden Sie aufgefordert, Ihre Rechnungsadresse und die bevorzugte Lieferadresse für diese Bestellung aus den verfügbaren Optionen auszuwählen. Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs eine neue Lieferadresse angeben möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie auf "Ihre Adressen bearbeiten" klicken und dann "Adresse hinzufügen" auswählen. Dadurch wird Ihre neue Adresse zu Ihren gespeicherten Optionen hinzugefügt. Wenn Sie diese Änderungen mitten in einer Transaktion vornehmen, müssen Sie möglicherweise Ihren Browser aktualisieren, damit die Änderungen wirksam werden.

Sind Ihre Produkte für Kinder unter 16 Jahren geeignet?

Wir raten davon ab, unsere Produkte an Personen unter 16 Jahren zu verabreichen, es sei denn, sie werden ausdrücklich von einer medizinischen Fachkraft beraten. Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Kunden sind für uns von größter Bedeutung.