Vždy se budeme snažit odeslat vaši objednávku úplnou. Někdy se však může stát, že objednaná položka není v okamžiku doručení objednávky do našeho skladu skladem. Pokud se tak stane, zákaznický servis vás bude informovat a vrátí vám cenu této položky a zašle vám zbytek vaší objednávky. Pokud se domníváte, že jste objednávku obdrželi a něco vám chybí, kontaktujte prosím tým zde

Pokud je vaše objednávka velká, možná ji budeme muset poslat ve dvou krabicích. Tyto krabice mohou být bezpečně svázány dohromady jako jedna zásilka, ale občas, zejména při dlouhých mezinárodních dodávkách, se mohou oddělit. Pokud k tomu dojde, nemusíte si být vědomi, že jste měli obdržet dvě krabice, protože v dokladech je uvedena jedna zásilka. Pokud jste neobdrželi veškeré zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis a uveďte číslo své objednávky.Uděláme vše pro to, abychom ve spolupráci s kurýrem našli vaše chybějící zboží a co nejdříve vám ho doručili.