Uneori, suntem conștienți că personalul nostru poate greși atunci când vă ambalează produsele comandate. Dacă ați primit un articol incorect sau o dimensiune incorectă, vă rugăm să nu ezitați să contactați aici departamentul nostru de Asistență clienți. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii dumneavoastră, să precizați articolul incorect și articolul pe care ar fi trebuit să vi-l trimitem și vom analiza acest lucru pentru dumneavoastră de urgență și vom face tot ce putem pentru a remedia problema.

Este probabil să vi se solicite să furnizați o fotografie a produsului incorect, astfel încât acesta să poată fi furnizată departamentului relevant. Vă rugăm să rețineți că toate problemele vor trebui să ne fie raportate în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră, iar nerespectarea cererii noastre de confirmare foto poate duce la imposibilitatea de a lua în considerare plângerea dumneavoastră. Vă rugăm să nu scoateți din ambalaj produsul trimis greșit, deoarece acest lucru poate fi considerat o formă de acceptare a comenzii.