We zijn ons ervan bewust dat, af en toe, fouten gemaakt kunnen worden als onze medewerkers je goederen verpakken. Als je een verkeerd artikel of onjuist gewicht hebt ontvangen aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@bulk.com onder vermelding van je bestelnummer, met vermelding van het artikel dat we je per abuis hebben verzonden en het artikel wat je zou moeten hebben ontvangen. We zullen zo spoedig mogelijk proberen het probleem alsnog op te lossen. Waarschijnlijk zal worden gevraagd om een foto van het verkeerde artikel toe te sturen, zodat deze aan de betrokken afdeling kan worden verstrekt. Houd er rekening mee dat alle problemen dienen te worden gemeld binnen 48 werkuren na ontvangst van je bestelling en dat het niet voldoen aan ons verzoek om een foto toe te voegen ter bevestiging, kan leiden tot het niet in staat zijn om je claim te overwegen. Graag het verkeerde product niet openen, omdat dit kan worden beschouwd als aanvaarding van de bestelling. Deze informatie vind je tevens op de pakbon.