Problemy z zamówieniem

Otrzymałem niewłaściwy produkt – co powinienem zrobić?

  • Zaktualizowano

Mamy świadomość, że czasami błędy mogą się zdarzyć, kiedy nasz w pełni przeszkolony personel pakuje towary. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub coś o nieprawidłowej wadze, prosimy nie wahać się skontaktować z naszym działem Obsługi Klienta pod adresem pomoc.klienta@bulk.com podając numer zamówienia, wymieniając nieprawidłowy produkt oraz produkt, który powinniśmy Ci wysłać – zrobimy wszystko aby naprawić ten problem. Prawdopodobne jest, że zostaniesz poproszony o dostraczenie zdjęcia niewłaściwego produktu, możesz więc od razu dostarczyć je do odpowiedniego działu. Należy pamiętać, że wszystkie tego typu problemy muszą być zgłaszane do nas w ciągu 48 godzin roboczych od odebrania zamówienia oraz że niezastosowanie się do naszej prośby o potwierdzenie zaistniałej sytuacji w fromie zdjęć/zdjęcia, może skutkować nierozpatrzeniem roszczenia. Prosimy nie otwierać niewłaściwego produktu, ponieważ może zostać to uznane za zaakceptowanie zamówienia. Te informacje znajdują się również na dokumencie dostawy.

Czy ten artykuł był pomocny?

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.