Mamy świadomość, że czasami błędy mogą się zdarzyć, kiedy nasz w pełni przeszkolony personel pakuje towary. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub coś o nieprawidłowej wadze, prosimy nie wahać się skontaktować z naszym działem Obsługi Klienta pod adresem pomoc.klienta@bulk.com podając numer zamówienia, wymieniając nieprawidłowy produkt oraz produkt, który powinniśmy Ci wysłać – zrobimy wszystko aby naprawić ten problem. Prawdopodobne jest, że zostaniesz poproszony o dostraczenie zdjęcia niewłaściwego produktu, możesz więc od razu dostarczyć je do odpowiedniego działu. Należy pamiętać, że wszystkie tego typu problemy muszą być zgłaszane do nas w ciągu 48 godzin roboczych od odebrania zamówienia oraz że niezastosowanie się do naszej prośby o potwierdzenie zaistniałej sytuacji w fromie zdjęć/zdjęcia, może skutkować nierozpatrzeniem roszczenia. Prosimy nie otwierać niewłaściwego produktu, ponieważ może zostać to uznane za zaakceptowanie zamówienia. Te informacje znajdują się również na dokumencie dostawy.