Se estiver a ter problemas para usar a secção de pagamento do nosso site, entre em contacto connosco e vamos tentar resolver o problema por si. Vamos precisar de saber o seguinte:

1. Qual o método com que está a tentar pagar?
2. Que browser está a usar?
3. Qual o produto que está a tentar encomendar, incluindo o sabor e a quantidade

O nosso serviço de pagamento é fornecido pela Klarna, e a sua principal prioridade é garantir que os dados das transações dos nossos clientes são mantidos seguros em todos os momentos, é por isso que estão em conformidade com o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Quando estiver a fazer pagamentos na Bulk™, precisa de inserir os seus detalhes corretamente para o sistema os aceitar.

• Por favor assegure-se que selecionou o tipo de cartão correto, pois este pormenor faz com que todo o pagamento falhe, mesmo que o resto dos dados estejam corretos.
• Quando inserir o seu nº de cartão, confirme se não tem qualquer espaço entre os números.
• O nome do titular do cartão deve corresponder exatamente como aparece no cartão.
• Tem de introduzir a data em que o cartão expira.
• O código de segurança (CVV) são os últimos 3 dígitos da parte de trás do cartão.
• Certifique-se que que a morada e o código postal estão corretos. Esta morada registada do cartão e não a morada de entrega.
• Uma vez que clique em continuar, irá aparecer uma caixa Verified by Visa "ou" MasterCard SecureCode "e irá pedir-lhe algumas palavras-passe. Sem que essa informação seja inserida, o seu pedido não vai continuar. Se está a ter problemas neste ponto da transação, terá de entrar em contacto com o seu banco diretamente, pois só eles serão capazes de ajudar com isso - essa proteção é às vezes chamada de 3D ​​segura.

O que é o código de segurança da MasterCard?

O código de segurança da MasterCard é um serviço para melhorar sua conta existente. Um código privado significa proteção contra o uso não autorizado do seu cartão quando compra em lojas online como a Bulk™.

Como funciona o código de segurança da MasterCard?

Uma vez registado e criado o seu código de segurança, você será automaticamente solicitado pela sua instituição bancária a inserir o código de segurança sempre que fizer uma compra online. O seu código é rapidamente confirmado pela sua instituição bancária ficando de seguida a sua compra completa. O seu Código de segurança nunca será partilhado com o vendedor. É como inserir o seu PIN numa Caixa Multibanco.

Como o código de segurança da MasterCard me protege?

 Quando insere de forma correta o seu código de segurança durante uma compra online como na Bulk™, você confirma que é a pessoa autorizada e assim a sua compra é efetuada. Se o código de segurança estiver incorreto a compra não será efetuada. Mesmo que alguém conheça o número do seu cartão de crédito ou débito, a compra não pode ser realizada sem o código de segurança.

Porque devia usar Verified by Visa?

Verified by Visa protege o seu cartão contra o uso não autorizado, dando-lhe uma confiança total quando faz compras online. A sua transação com a Visa só será efetuada quando fornecer a sua palavra-passe.

Porque preciso do Verified by Visa? Eles já não levavam a minha segurança a sério antes?

A Visa sempre levou a sua segurança como uma prioridade máxima. Verified by Visa é apenas mais uma barreira de segurança adicional, para lhe dar uma confiança total quando faz compras online.

Perguntaram-me a meio de uma compra online se queria aderir a Verified by Visa. Isto é um esquema?

Verified by Visa é um serviço oficial da Visa, desenhado para lhe dar uma proteção extra sempre que faz compras online.

Eles perguntam se quer aderir à Verified by Visa se estiver a efetuar compras num site em que aderiu a esse serviço e caso o seu cartão o suporte. Isto acontece antes da transação estar completa.

Eu aderi. Mas agora como sei que é foi mesmo um processo genuíno da Verified by Visa e não parte de um esquema?

Como parte da verificação de um pagamento, verá uma mensagem pessoal - a mensagem que forneceu quando se registou com a Verified by Visa, e isso apenas você e o seu banco sabem.

Verified by Visa dá-lhe uma proteção extra sempre que faz compras online.

• Primeiro verá  a sua mensagem pessoal - a mensagem que forneceu quando se registou com a Verified by Visa, e isso apenas você e o seu banco sabem.
• Depois será pedido que insira a sua palavra-passe Verified by Visa.

Verified by Visa não é apenas uma proteção contra o uso não autorizado, também significa que pode ter confiança que esse vendedor online fez da sua segurança uma prioridade.

Verified by Visa é fornecido pela Visa, o sistema de pagamento de maior confiança do mundo.

Se errar a palavra-passe tanto para a Verified by Visa ou MasterCard, não poderemos aceitar encomendas por telefone por razões de segurança.