Ocasionalmente, estamos cientes que erros acontecem quando os nossos empregados totalmente formados estão a empacotar os seus artigos. Se recebeu um artigo incorreto ou com o peso errado não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para apoiocliente@bulkpowders.com fornecendo-nos o número de encomenda, destacando o artigo incorreto e qual deveríamos ter enviado e vamos olhar para isso como uma questão de urgência e vamos fazer tudo o que pudermos para corrigir o seu problema. Provavelmente iremos pedir que nos envie uma fotografia do produto errado para que possamos enviar para o departamento correto. Tenha em atenção que todos os erros têm de ser comunicados até 48 horas úteis depois da sua encomenda ter sido recebida. Se falhar em nos enviar a foto do produto incorreto pode resultar na anulação da sua reclamação.

Por favor, não abra o produto incorreto, pois isso pode ser considerado como aceitação da encomenda. Esta informação está também na sua nota de entrega.