Ifall du råkar ut för några problem med betalning på webbsidan, vänligen kontakta oss så att vi kan försöka hjälpa dig att lösa problemet. Vi behöver då veta:

1) Vilken metod du försöker betala med?

2) Vilken sökmotor du använder?

3) Exakt vilka produkter du försöker beställa, inklusive smak och kvantitet.

Vår samarbetspartner för betalningar är Klarna, och det är deras absolut högsta prioritet att försäkra sig om att våra kunders transaktionsdata hålls hemligt hela tiden. För att garantera detta, följer de direktiven för Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

När du försöker betala dina varor hos Bulk™, behöver du uppge dina uppgifter i det format systemet kräver för att de ska accepteras.

• Vänligen kontrollera att du har valt rätt korttyp. Ett vanligt fel i betalningsprocessen då ett fel i detta skedet är skälet till att betalningen inte går igenom även om alla andra detaljer är korrekta.
• Kontrollera att du inte lämnar några mellanslag när du fyller i kortnumret.
• Kortinnehavarens namn måste exakt matcha namnet som det står angivet på kortet.
• Du måste fylla i giltighetsdatum. För att göra det välj månad och år från rullistan.
• Säkerhetskoden är de 3 siffrorna som finns på baksidan av ditt kort.
• Kontrollera att adressen och postnumret är korrekta. Den adressen du uppger måste överensstämma med den adressen som finns registrerad för ditt kort, alltså inte leveransadressen.
• När du klickar på fortsätt kommer en ‘verified by Visa’ eller ‘MasterCard SecureCode’ box upp och frågar dig om ett personligt lösenord. Utan denna information, kommer betalningen inte att gå igenom. Ifall du stöter på problem som detta steg behöver du kontakta din bank direkt eftersom de är de enda som kan hjälpa dig med denna typ av problem vid betalningar – detta skydd benämns i avsnittet 3D secure.
• Du måste vara registrerad för MasterCard SecureCode eller Verified by Visa för att använda ditt kort online innan du kan slutföra din transaktion. De flesta människor är redan registrerade för detta extra skydd när de har ett kort hos er.