Czy moje zamówienie zostało zrealizowane?

Jeśli masz konto w Bulk™, możesz wygodnie sprawdzić historię swoich zamówień. Udane zamówienie zazwyczaj przechodzi ze statusu "Nowe" do "Przetwarzane" w statusie konta. Jeśli zamówienie pozostaje w statusie "Nowe" lub "Anulowane", oznacza to nieudane złożenie zamówienia. W ciągu 30 minut do 2 godzin od złożenia zamówienia powinieneś również otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą unikalny numer zamówienia.

Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie masz konta Bulk™, otrzymasz tę samą wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (pod warunkiem, że wprowadziłeś niezbędne dane). Upewnij się, że ta wiadomość e-mail nie została przefiltrowana do folderu spamu.

Z przyjemnością sprawdzimy Twoje zamówienie. Aby pomóc nam w tym procesie, prosimy o podanie

- Datę zamówienia.
- Użytej metody płatności (jeśli kartą, będziemy potrzebować imienia i nazwiska posiadacza karty oraz 4 ostatnich cyfr numeru karty).
- Dokładną kwotę płatności.
- Twój adres e-mail.

Po otrzymaniu tych danych niezwłocznie potwierdzimy szczegóły zamówienia.

Czy moje zamówienie zostało wysłane?

Kiedy wyślemy Twoje zamówienie, poinformujemy Cię o tym. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która zawiera przydatny numer śledzenia. Pamiętaj tylko, że jeśli złożyłeś zamówienie przed godziną 20:00, zostanie ono odebrane przez naszą firmę kurierską w ciągu dnia, ale możesz otrzymać wiadomość e-mail z informacją o tym dopiero późnym wieczorem.

Masz u nas konto? Wystarczy się zalogować, aby łatwo sprawdzić status zamówienia. Jeśli nadal widnieje na nim napis "wysyłka", nie martw się - status zamówienia może być jeszcze sprawdzany w systemie i powinien zostać zaktualizowany po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli nie ma go w magazynie, dlaczego mógłbym go zamówić?

Wszystkie produkty zamawiane w Bulk™ są oferowane w zależności od ich dostępności.

Chociaż jest to rzadkie zjawisko, jeśli z jakiegokolwiek powodu doświadczymy problemu uniemożliwiającego nam dostarczenie zamówionego produktu, niezwłocznie powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Naszym celem jest informowanie na bieżąco i dostarczanie rozwiązań.

Tam, gdzie to możliwe, możemy zaoferować następujące alternatywne opcje:

1. Wymiana produktu na inny smak (jeśli jest w magazynie).
2. Usunięcie niedostępnego produktu z zamówienia.
3. Anulować zamówienie, jeśli żadna z powyższych opcji nie jest dla Ciebie odpowiednia.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem i doceniamy Twoje zrozumienie w takich sytuacjach.