Unde este comanda mea?

Informații de comandă

  • Actualizat

Comanda mea a avut succes?

Dacă aveți un cont la Bulk™, puteți verifica în mod convenabil istoricul comenzilor dumneavoastră. O comandă reușită progresează de obicei de la "Nou" la "În curs de procesare" în statutul contului dvs. Dacă comanda dvs. rămâne în starea 'Nou' sau 'Anulată', înseamnă că plasarea comenzii nu a avut succes. De asemenea, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare care include numărul dvs. unic de comandă în termen de 30 de minute până la 2 ore de la plasarea comenzii.
Dacă ați plasat o comandă, dar nu aveți un cont Bulk™, veți primi același e-mail de confirmare a comenzii (cu condiția să fi introdus detaliile necesare). Vă rugăm să vă asigurați că acest e-mail nu a fost filtrat în dosarul de spam.

Vom fi mai mult decât bucuroși să investigăm comanda dvs. pentru dvs. Pentru a ne ajuta în acest proces, vă rugăm să ne furnizați:

- Data comenzii dumneavoastră.
- Metoda de plată utilizată (dacă este cu cardul, avem nevoie de numele titularului și de ultimele 4 cifre ale numărului de card).
- Suma exactă plătită.
- Adresa dumneavoastră de e-mail.

După ce vom avea aceste detalii, vă vom confirma imediat detaliile comenzii.

 

A fost expediată comanda mea?

Când vă vom expedia comanda, vă vom anunța. Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care include un număr de urmărire util. Rețineți doar că, dacă ați plasat comanda înainte de ora 20:00, aceasta va fi preluată de serviciul nostru de curierat în timpul zilei, dar este posibil să nu primiți e-mailul care să vă anunțe acest lucru decât mai târziu în cursul serii.

Aveți un cont la noi? Pur și simplu conectați-vă, unde puteți verifica cu ușurință starea comenzii dvs. Dacă încă scrie "în curs de expediere", nu vă faceți griji - este posibil ca starea comenzii să fie încă în curs de recuperare în sistem și ar trebui să se actualizeze odată ce vă este trimis e-mailul de confirmare a expedierii.


Dacă nu mai este în stoc, de ce aș putea să o comand?

Toate articolele pe care le comandați cu Bulk™ sunt oferite în funcție de disponibilitatea lor.

Deși este o situație rară, dacă, din orice motiv, ne confruntăm cu o problemă care ne împiedică să furnizăm un produs pe care l-ați comandat, vă vom anunța imediat prin e-mail. Scopul nostru este să vă ținem la curent și să vă oferim soluții.

Acolo unde este posibil, este posibil să luăm legătura cu dvs. pentru a vă oferi următoarele opțiuni alternative:

1. 1. Schimbați articolul pentru o altă aromă (dacă este în stoc).
2. Îndepărtați articolul indisponibil din comanda dumneavoastră.
3. Anulați comanda dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu vă convine.

Satisfacția dvs. este prioritatea noastră și apreciem înțelegerea dvs. în astfel de situații.

A fost util acest articol?

Comentarii

0 comentarii

Articolul este închis pentru comentarii.