När beställningarna har skickats från vårt lager övertas risken för paketet av den valda transportören. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig om det skulle uppstå några problem.

Om din beställning har skickats och du inte har fått den kan fraktbolaget ha levererat paketet till en granne om du inte var hemma för att ta emot det. Mottagaren av paketet har kvitterat mottagandet och en adress finns angiven på spårningsinformationen eller på det kort som fraktbolaget kan ha lämnat. Det är ditt ansvar att hämta ut paketet från denna adress.

Tyvärr kan vi inte hantera krav på förlust eller försenad leverans om det finns en signatur för mottagande.
Om du inte kan hämta ut din beställning från den angivna adressen, vänligen kontakta oss. Vi kommer då att sätta dig i kontakt med den relevanta transportören som kan hjälpa dig vidare. Alternativt kan du kontakta transportören direkt med hjälp av informationen i spårningsmejlet eller det kort som transportören kan ha lämnat vid upphämtningen.