Har min ordre været en succes?

Hvis du har en konto hos Bulk™, kan du nemt tjekke din ordrehistorik. En vellykket ordre går typisk fra 'Ny' til 'Behandling' i din kontostatus. Hvis din ordre forbliver i status 'Ny' eller 'Annulleret', betyder det en mislykket ordreafgivelse. Du bør også modtage en e-mailbekræftelse, der indeholder dit unikke ordrenummer inden for 30 minutter til 2 timer efter, at du har afgivet din ordre.

Hvis du har afgivet en ordre, men ikke har en Bulk™-konto, vil du modtage den samme ordrebekræftelsesmail (forudsat at du har indtastet de nødvendige oplysninger). Sørg venligst for, at denne e-mail ikke er blevet filtreret i din spam-mappe.

Vi vil med glæde undersøge din ordre for dig. For at hjælpe os i denne proces bedes du oplyse:

- Datoen for din bestilling.
- Den anvendte betalingsmetode (hvis det er med kort, skal vi bruge kortholderens navn og de sidste 4 cifre i kortnummeret).
- Det nøjagtige beløb, der er betalt.
- Din e-mailadresse.

Når vi har disse oplysninger, vil vi straks bekræfte din ordre for dig.

Er min ordre blevet afsendt?

Når vi sender din ordre, sørger vi for at give dig besked. Du modtager en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der indeholder et praktisk sporingsnummer. Men vær opmærksom på, at hvis du har afgivet din ordre før kl. 20, vil den blive afhentet af vores kurertjeneste i løbet af dagen, men du modtager måske ikke en e-mail med besked om dette før senere på aftenen.

Har du en konto hos os? Du skal blot logge ind, hvor du nemt kan tjekke din ordrestatus. Hvis der stadig står "afsendes", skal du ikke bekymre dig - ordrens status kan stadig være ved at blive indhentet i systemet og bør opdateres, når din e-mail med forsendelsesbekræftelse er sendt.

Hvis det er udsolgt, hvorfor kan jeg så bestille det?

Alle varer, du bestiller hos Bulk™, tilbydes med forbehold for, at de er tilgængelige.

Det sker sjældent, men hvis vi af en eller anden grund oplever et problem, der forhindrer os i at levere et produkt, du har bestilt, vil vi straks underrette dig via e-mail. Vores mål er at holde dig informeret og tilbyde løsninger.

Hvor det er muligt, kan vi kontakte dig for at tilbyde dig følgende alternative muligheder:

1. Ombytte varen til en anden smag (hvis den er på lager).
2. Fjern den utilgængelige vare fra din ordre.
3. Annullere din ordre, hvis ingen af ovenstående muligheder passer til dig.