Hvor er min ordre?

Når din ordre er afsendt fra vores lager, tager vores pålidelige leveringsservice, DPD/PostNord, over for at sikre en sikker levering af din ordre. Vi er her selvfølgelig for at hjælpe dig, hvis du skulle støde på problemer.

Hvis din ordre er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, er det muligt, at DPD/PostNord har leveret den til en nabo, især hvis du ikke var tilgængelig til at tage imod den. Vi foreslår, at du tjekker med dine nærmeste naboer og holder øje med, om der er et leveringskort enten hos dig eller din nabo.

Husk, at det er dit ansvar at hente din ordre fra den adresse, der er angivet i sporingsoplysningerne eller som angivet på leveringskortet. Når en ordre er blevet kvitteret for, kan vi desværre ikke acceptere krav om kompensation i forbindelse med tab eller forsinket levering.

Hvis du har problemer med at hente dine varer hos din nabo, skal du ikke tøve med at kontakte DPD/PostNord, som vil kunne hjælpe dig yderligere. Alternativt kan du kontakte DPD/PostNord direkte ved hjælp af kontaktoplysningerne på det leveringskort, de efterlod på din adresse under leveringen, eller ved at henvise til det sporingsnummer, der blev oplyst, da din ordre blev afsendt.

Hvordan kan jeg tracke min bestilling og hvor kan jeg finde mit tracking nummer?

Der er et par forskellige måder at spore din ordre på. Du kan finde dine sporingsoplysninger:

I din afsendelses-e-mail
Ved at indtaste dine oplysninger på vores nye spor min ordre-side.
Eller på din konto, du kan logge ind på din konto her.

For at spore din ordre kan du bruge følgende links:

For at spore din ordre hos DPD/PostNord kan du bruge deres sporingssider på: https://www.postnord.dk/en

Sporer du din ordre?

The DPD/PostNord app allows you to track your delivery from your fingertips!

Download DPD/PostNord-appen
DPD/PostNord-appen kan downloades fra iOS App Store eller Google Play Store.