Ist meine Bestellung erfolgreich gewesen?

Wenn Sie ein Konto bei Bulk™ haben, können Sie Ihre Bestellhistorie bequem überprüfen. Eine erfolgreiche Bestellung geht in der Regel in Ihrem Kontostatus von "Neu" zu "In Bearbeitung" über. Wenn Ihre Bestellung im Status "Neu" oder "Storniert" verbleibt, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie sollten außerdem innerhalb von 30 Minuten bis 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer eindeutigen Bestellnummer erhalten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber noch kein Bulk™-Konto besitzen, erhalten Sie dieselbe E-Mail zur Auftragsbestätigung (vorausgesetzt, Sie haben die erforderlichen Daten eingegeben). Bitte vergewissern Sie sich, dass diese E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Wir werden Ihre Bestellung gerne für Sie überprüfen. Um uns dabei zu helfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:

- Das Datum Ihrer Bestellung.
- Die verwendete Zahlungsmethode (bei Zahlung per Karte benötigen wir den Namen des Karteninhabers und die letzten 4 Ziffern der Kartennummer).
- Den genauen Betrag, den Sie bezahlt haben.
- Ihre E-Mail-Adresse.

Sobald wir diese Angaben haben, werden wir Ihre Bestellung umgehend bestätigen.

Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, werden wir Sie darüber informieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine praktische Sendungsverfolgungsnummer enthält. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 20.00 Uhr aufgegeben haben, wird sie im Laufe des Tages von unserem Kurierdienst abgeholt. Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre E-Mail mit der Benachrichtigung erst später am Abend erhalten.
Haben Sie ein Konto bei uns? Loggen Sie sich einfach ein und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Wenn immer noch "Versand" angezeigt wird, machen Sie sich keine Sorgen - der Status der Bestellung wird möglicherweise noch im System nachgeholt und sollte aktualisiert werden, sobald Ihre Versandbestätigungs-E-Mail verschickt wurde.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, warum kann ich ihn dann bestellen?

Alle Artikel, die Sie bei Bulk™ bestellen, werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte aus irgendeinem Grund ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen, auch wenn dies selten vorkommt. Unser Ziel ist es, Sie auf dem Laufenden zu halten und Lösungen anzubieten.
Wenn möglich, bieten wir Ihnen die folgenden Alternativen an:

1. Umtausch des Artikels gegen eine andere Geschmacksrichtung (sofern vorrätig).
2. Streichung des nicht verfügbaren Artikels aus Ihrer Bestellung.
3. Stornieren Sie Ihre Bestellung, wenn keine der oben genannten Optionen für Sie geeignet ist.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir schätzen Ihr Verständnis in solchen Situationen.