Bestellstatus

Informationen zur Sendungsverfolgung

  • Aktualisiert

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, übernimmt unser vertrauenswürdiger Lieferdienst DHL die sichere Zustellung Ihrer Bestellung. Natürlich sind wir für Sie da, wenn es Probleme gibt.

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, ist es möglich, dass DHL sie an einen Nachbarn geliefert hat, insbesondere wenn Sie nicht in der Lage waren, sie anzunehmen.

Wir empfehlen Ihnen, bei Ihren nächsten Nachbarn nachzufragen und nach einer Lieferkarte Ausschau zu halten, die entweder bei Ihnen oder bei Ihrem Nachbarn liegt. Mittlerweile werden Benachrichtigungen aber auch per E-Mail oder SMS verschickt, bitte prüfen Sie daher auch Ihren E-Mail-Posteingang und Spamordner sowie Ihr Mobiltelefon

Bitte denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Bestellung an der in der Sendungsverfolgung angegebenen Adresse oder an der auf der Lieferkarte angegebenen Adresse abzuholen. Sobald eine Bestellung unterschrieben wurde, können wir leider keine Schadensersatzansprüche wegen Verlust oder verspäteter Lieferung mehr akzeptieren.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Ware bei Ihrem Nachbarn abzuholen, zögern Sie bitte nicht, DHL zu kontaktieren, die Ihnen gerne weiterhelfen werden. Sie können sich auch direkt an DHL wenden, indem Sie die Kontaktdaten auf der Lieferkarte verwenden, die DHL bei der Lieferung an Ihrer Adresse hinterlassen hat, oder indem Sie die Tracking-Nummer angeben, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung angegeben wurde.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und wo erhalte ich meine Sendungsnummer/Tracking?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie können Ihre Tracking-Informationen finden:

 

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Mit der DHL App können Sie Ihre Sendung verfolgen, relevante Packstationen und Paketshops finden und den Kundenservice schnell kontaktieren.

 

Die DHL-App herunterladen
Die DHL App steht im iOS App Store oder Google Play Store zum Download bereit.

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