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Modificación de pedidos

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¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Bulk™ utiliza un proceso de pedido totalmente automatizado, lo que significa que todos los pedidos quedan bloqueados en el sistema en cuanto usted realiza y paga el pedido. Esto garantiza que su pedido se envíe a tiempo. Como resultado de esto, no podemos añadir o cambiar ningún artículo en su pedido.

 

Si su pedido aún está en estado: tramitando, es posible que podamos cambiar un sabor o una dirección, pero no se garantiza. No podremos sustituir un producto sin sabor por otro con sabor, sea cual sea el pedido. Si su pedido ya ha sido preparado o enviado cuando recibamos sus instrucciones, no podremos cambiarlo.

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros para realizar modificaciones o cancelaciones es a través de nuestro chat en directo o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente AQUÍ.

Tenga en cuenta que nuestro almacén trabaja fuera de nuestro horario de oficina y, por lo tanto, su pedido puede haber sido procesado en el momento en que recibamos su solicitud.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de Live Chat o AQUÍ y harán todo lo posible por ayudarle con su solicitud.

Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, sólo hay un pequeño margen de tiempo para que puedan completar su solicitud y no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido antes de que se envíe.

Si no podemos cancelar su pedido, puede devolvérnoslo siguiendo las directrices para devoluciones.

Puede devolver cualquier artículo sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Sólo tiene que enviarnos su nombre, número de pedido y motivo de la devolución en el mismo paquete que el artículo devuelto. Ten en cuenta que no cubrimos el coste de las devoluciones.

 

Bulk™ (Devoluciones)

Łąkowa 23,

Mirków,

55-095,

Polonia

 

Tenga en cuenta que el horario del Servicio de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y los fines de semana de 9:00 a 18:00 horas. Si recibe su solicitud fuera de este horario, es posible que no puedan atenderla.

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