Ma commande a été renvoyée par le transporteur - que se passe-t-il maintenant ?

Si votre colis a été retourné à Bulk™ parce que vous n'étiez pas disponible pour accepter la livraison, le coût de votre commande plus les frais de port seront remboursés sur le mode de paiement initial utilisé dès que votre colis nous sera revenu.

Si vous avez choisi d'utiliser notre option de paiement après livraison, votre relevé en souffrance sera annulé dès que le retour sera traité. Veuillez toutefois noter que si vous laissez votre paiement dépasser le délai spécifié, Bulk™ n'est pas tenu de payer les frais de retard liés à votre relevé.

Si vous avez des questions concernant le retour de votre colis, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que vos marchandises nous ont été renvoyées, nous vérifions qu'elles sont conformes aux directives relatives aux retours, puis nous procédons au remboursement. Veuillez noter que tous les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement initiale.

Veuillez prévoir un délai de 10 jours à compter de la date de réception de l'article pour que ce paiement soit versé sur votre compte. Ce remboursement peut également dépendre du temps nécessaire à votre banque pour traiter le paiement.

Puis-je renvoyer mon article pour un échange ?

Chez Bulk™, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service d'échange. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de vêtements si l'étiquette a été enlevée.