DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

Ce document constitue la déclaration de confidentialité de bulk™.

bulk™ respecte votre vie privée et s’engage à assurer la protection de vos données à caractère personnel. La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la façon dont nous gérons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site Internet (indépendamment du lieu à partir duquel vous le consultez), ainsi que sur vos droits au respect de votre vie privée et sur la façon dont la loi vous protège.

La présente déclaration de confidentialité est présentée sous forme de plusieurs rubriques, sur lesquelles vous pouvez cliquer afin d’accéder directement à certains sujets.

• INFORMATIONS IMPORTANTES ET PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
• LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
• COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
• COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
• DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
• TRANSFERTS INTERNATIONAUX
• SÉCURITÉ DES DONNÉES
• CONSERVATION DES DONNÉES
• LES DROITS VOUS ÉTANT CONFÉRÉS PAR LA LOI

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

BUT DU PRÉSENT DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous communiquer des informations sur la façon dont bulk™ collecte et traite de vos données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos produits/services et de votre utilisation de notre site Internet, notamment les données que vous êtes susceptible de transmettre lorsque vous vous inscrivez au bulletin d’informations ou aux revues, quand vous achetez des produits ou lorsque vous participez à des compétitions.

Nos produits et services, ainsi que ce site Internet, ne sont pas destinés aux enfants et nous ne procédons pas sciemment à une collecte de données relatives à des enfants.

Il est important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité avec tout autre document sur la vie privée ou sur le juste traitement que nous pourrions présenter dans des cas particuliers, lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la façon dont nous les utilisons et pourquoi. Le présent déclaration de confidentialité complète les autres avis et n’est pas censé prévaloir sur ces derniers.

Vos données seront traitées exclusivement dans le respect des lois sur la protection des données. Lorsque des données sont traitées par un responsable du traitement ou un sous-traitant établi dans l’Union européenne, ou comprennent des données de personnes établies en Union européenne, les lois sur la protection des données comprennent le règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) (RGPD de l’UE), la directive sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (2002/58/EC) (telle que modifiée) (directive vie privée et communications électroniques) et toute autre loi mise en œuvre en lien avec ces lois. Au Royaume-Uni, où nous avons notre siège social, les lois sur la protection des données comprennent la loi sur la protection des données de 2018 (« DPA 2018 »), le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD du Royaume-Uni) et le règlement de 2003 sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (directive CE) (« PECR »).

Selon votre emplacement, des lois supplémentaires peuvent également s’appliquer. Sauf dispositions contraires, nous traiterons vos données à caractère personnel conformément aux lois sur la protection des données telles que définies ci-dessus. 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

bulk™ est le nom commercial de Sports Supplements Limited, qui agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel (collectivement désigné par « bulk™ », « nous » ou « notre » dans la présente déclaration de confidentialité).

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (Evri), responsable de la prise en charge des questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions par rapport à la présente déclaration de confidentialité, veuillez prendre contact avec notre délégué à la protection des données, en utilisant les coordonnées ci-dessous.

COORDONNÉES

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Nom complet de l’entité juridique : Sports Supplements Limited (exploité sous le nom de bulk™)

Intitulé complet : Délégué à la protection des données

Adresse électronique : dpo@bulk.com - Cette adresse électronique n'est surveillée que pour les questions relatives aux données et à la protection de la vie privée. Si vous avez un problème ou une question concernant votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire web en haut à droite.

Adresse postale : Unit 1, Gunfleet Business Park, Brunel Way, Colchester, Essex CO4 9QX, ROYAUME-UNI

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) régule la protection des données en France et peut être contactée aux coordonnées ci-dessous :

Adresse postale : 3 place de Fontenoy, TSA 80175, 75334 Paris Cedex 07

Numéro de téléphone : 01 53 73 22 22

Si vous avez une réclamation ou des inquiétudes concernant la façon dont nous gérons vos données à caractère personnel, nous apprécierions, toutefois, que vous nous en fassiez part avant de contacter la CNIL, pour nous laisser une chance d’y répondre.

LIENS AVEC LES TIERS

Le présent site Internet est susceptible d’inclure des liens vers des sites Internet, des plugins et des applications de tiers. Lorsque vous cliquez sur ces liens ou activez ces connexions, des tiers peuvent être autorisés à recueillir ou partager des données à votre sujet. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Internet tiers et nous ne sommes pas non plus responsables des déclarations sur la vie privée y figurant. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Internet que vous consultez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données à caractère personnel désignent toute information portant sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cette notion n’inclut pas les données où les éléments d’identification ont été supprimés (données anonymes).

Nous avons regroupé les différents types de données à caractère personnel vous concernant et que nous sommes susceptibles de collecter, d’utiliser, de stocker et de transférer de la manière suivante :

• Données sur l’identité inclut le prénom, le nom, l’identifiant ou les données similaires, le titre, la date de naissance et le sexe.
• Coordonnées inclut l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’email et les numéros de téléphone.
• Données financières inclut les coordonnées du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données sur la Transaction inclut les détails des paiements vous étant destinés et que vous réalisez ainsi que les autres précisions sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Données techniques inclut l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, la version du navigateur et sa catégorie, les paramètres de fuseau horaire et d’emplacement, les types et versions du plug-in lié à votre navigateur, le système d’exploitation, la plateforme et toute autre technologie accompagnant les appareils que vous utilisez pour avoir accès à ce site Internet.
• Données sur le Profil inclut votre identifiant et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires, vos réponses à des études et toutes autres interactions avec nous.
• Données sur l’Usage inclut les informations sur votre mode d’utilisation de notre site Internet, de nos produits et de nos services.
• Données de Marketing et de Communication inclut vos préférences par rapport aux documents de marketing que nous et nos tiers envoyons et par rapport au mode de communication.

Il est important que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet soient actuelles et précises. Tenez-nous au courant si vos données à caractère personnel ont changé pendant votre relation avec nous ou mettez à jour vos informations sur votre compte en ligne.

Nous collectons, utilisons et partageons également, à différentes fins, des Données regroupées comme des données statistiques ou démographiques. Les Données regroupées peuvent être tirées de vos données à caractère personnel, mais ne sont pas juridiquement considérées comme des données à caractère personnel, car ces données ne dévoilent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d’Usage pour calculer la proportion d’utilisateurs ayant accès à une fonctionnalité particulière du site Internet. Cependant, si nous réalisons un rapprochement ou une association entre les Données regroupées et vos données à caractère personnel afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous considérons alors les données rapprochées comme des données à caractère personnel qui seront ensuite utilisées dans le respect du présent déclaration de confidentialité.

Nous ne collectons pas explicitement des Catégories spéciales de Données à caractère personnel vous concernant (elles incluent des informations sur votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat, votre état de santé ainsi que des données génétiques et biométriques). 

Toutefois, nous collectons des informations à partir desquelles il est possible de déduire des Catégories spéciales de Données à caractère personnel sur vous. Cela comprend les informations que vous nous fournissez lorsque vous choisissez vos préférences de compte. Sachez que nous n’utiliserons pas ces préférences pour essayer de déduire toute donnée sur vous appartenant à des Catégories spéciales de Données à caractère personnel. Ces informations seront uniquement utilisées pour vous fournir des recommandations de produits dont nous pensons qu’ils pourraient vous plaire. La décision de divulguer ou non ces informations vous revient entièrement. Nous n’exigeons pas ces informations pour que vous puissiez accéder à notre site Internet ou passer une commande pour l’un de nos produits.

Veuillez noter que si vous nous fournissez ces informations, nous les traiterons avec votre autorisation explicite. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, en mettant à jour les préférences de votre compte ou en nous contactant pour nous demander d’arrêter de traiter ces informations.

SI VOUS NE COMMUNIQUEZ PAS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Lorsque nous sommes tenus de collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des modalités d’un contrat que nous avons conclu avec vous et si vous ne nous les communiquez pas lorsque nous les demandons, il se peut alors que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou services). Dans ce cas, il se peut que nous soyons tenus d’annuler un produit ou service que vous vous procurez auprès de nous mais, en présence d’une telle situation, nous vous en informerons.

3. COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les différentes méthodes auxquelles nous avons recours pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet incluent ce qui suit :

• Contacts directs. Vous pouvez nous communiquer votre Identité, vos Coordonnées et vos Données financières en remplissant des formulaires, en entrant en contact avec nous par la poste, téléphone ou email ou encore par d’autres moyens. Ces renseignements englobent les données à caractère personnel que vous donnez lorsque : 
• vous faites une demande pour bénéficier de nos produits ou services ;
• vous créez un compte sur notre site Internet ;
• vous vous abonnez à notre service ou nos publications ;
• vous demandez à ce que des documents de marketing vous soient envoyés ;
• vous vous inscrivez à une compétition, une promotion ou une étude ; ou
• vous nous adressez des commentaires.
• Interactions et technologies automatisées. Lorsque vous utilisez notre site Internet, il se peut que nous procédions automatiquement à une collecte de Données techniques sur votre matériel, le fonctionnement de votre navigateur et vos habitudes. Nous collectons ces données à caractère personnel en ayant recours à des cookies et à d’autres technologies similaires. Pour en savoir plus, veuillez-vous référer à notre politique sur les cookies.
• Tiers ou sources en libre accès. Il se peut que des données à caractère personnel vous concernant nous parviennent de tiers énoncés ci-après :
• Données techniques venant des parties suivantes :

(a)  Google Analytics, qui nous permet de comprendre les moyens par lesquels les visiteurs utilisent notre site Internet et, ainsi, d’optimiser le site pour en améliorer les performances.

(b)  Criteo, Captify, Affiliate Window et Google, qui utilisent des cookies de ciblage pour assurer le suivi des renvois venant d’autres sites.

(c)  Les Coordonnées, les Données financières et les Données de Transaction envoyées par des prestataires de services techniques, de paiement et de livraison.

• Coordonnées de toute personne qui vous a recommandé via un programme de parrainage.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous le permet. Généralement, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes, pour veiller à ce que vos données à caractère personnel soient traitées dans le respect de la loi :

Exécution du Contrat désigne le traitement de vos données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie ou, à votre demande, à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un tel contrat.

Intérêts légitimes désigne les intérêts de notre entreprise à conduire et gérer ses activités commerciales, et à vous proposer le meilleur produit ou service ainsi que l’expérience la plus optimale et la plus sécurisée possible. Avant de passer au traitement de vos données à caractère personnel à la lumière de nos intérêts légitimes, nous nous efforçons de tenir compte de et d’équilibrer l’impact potentiel (à la fois positif et négatif) qu'il aura sur vous et vos droits. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel en vue de mener des activités quelconques lorsque l’impact qu'elles auront sur vous l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes autrement autorisés ou obligés par la loi à prendre cette mesure). Vous pouvez en savoir plus sur les moyens par lesquels, en présence d’activités spécifiques, nous soupesons nos intérêts légitimes et l’impact potentiel qu’elles pourraient avoir sur vous, en prenant contact avec nous

Respect d’une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes tenus.

Consentement désigne le traitement de vos données  à caractère personnel opéré lorsque vous avez librement donné votre consentement spécifique et éclairé à ce traitement.

Généralement, nous n’utilisons pas le consentement comme fondement juridique d’un traitement de vos données à caractère personnel, sauf lorsque nous vous envoyons, par email ou SMS, des messages de marketing direct venant de tiers. 

Vous avez le droit de revenir sur votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

FINS AUXQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous avons présenté, dans le tableau figurant ci-dessous, une description de tous les moyens par lesquels nous envisageons d’utiliser vos données à caractère personnel et des fondements juridiques sur lesquels nous nous appuierons. Le cas échéant, nous avons également mentionné nos intérêts légitimes.

Veuillez noter qu’en fonction du but spécifique pour lequel nous utilisons vos données, il se peut que nous traitions vos données à caractère personnel en nous fondant sur plusieurs fondements légitimes. Veuillez nous contacter si, lorsque le tableau figurant ci-dessous présente plusieurs fondements, vous souhaitez obtenir des renseignements au sujet du fondement juridique précis sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel.

MARKETING

Nous nous efforçons de vous proposer des options concernant certains usages des données à caractère personnel et, notamment, ceux relatifs au marketing et à la publicité.

NOS OFFRES PROMOTIONNELLES

Il se peut que nous utilisions votre Identité, vos Coordonnées ainsi que vos Données techniques, d’Usage et de Profil pour nous former un avis sur les souhaits, besoins ou centres d’intérêt que vous pourriez avoir. Il s’agit de l’approche que nous retenons pour décider des produits, services et offres que vous pourriez juger utiles (nous appelons cette approche le marketing).

Vous recevrez nos messages de marketing si vous nous avez demandé des informations, vous achetez des biens ou services auprès de nous ou vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous vous êtes inscrit à une compétition ou pour une promotion, étant précisé que, dans chaque cas, vous ne vous êtes pas désabonné de ces messages de marketing.

POUVEZ-VOUS ÊTRE RETIRÉ DE NOTRE LISTE DE DIFFUSION ?

Bulk™ vous adressera des offres et promotions spéciales par courrier, email et RCS lorsque vous êtes un client actuel ou quand (si vous êtes un nouveau client) vous avez accepté de recevoir de telles promotions ou que vous ne vous êtes pas désinscrit. Si vous souhaitez ne plus recevoir d’offres et de promotions par email, vous pouvez vous désinscrire ici ou via le lien inclus dans tous nos messages de marketing. Nous ferons tout notre possible pour vous retirer rapidement de notre liste de diffusion, mais comme ce processus peut prendre du temps, il est possible que vous receviez encore un ou deux mails supplémentaires avant votre retrait définitif. Si vous ne souhaitez pas recevoir des offres et promotions par courrier, SMS ou RCS, contactez-nous à cette adresse : serviceclient@bulk.com.  Notre contenu de marketing envoyé par la poste est imprimé à l'avance, ce qui peut prendre un certain temps. Il est donc possible que vous receviez une autre communication sous ce format.

Si vos coordonnées sont incluses dans une liste d'exclusion reconnue dans la juridiction où vous êtes situé, bulk™ fera tout son possible pour s'assurer que vous ne recevrez pas de contenu de marketing de notre part, sauf si vous avez directement demandé le contraire.

PUIS-JE ÊTRE RÉINSCRIT À VOTRE LISTE DE DIFFUSION ?

Si vous nous avez déjà demandé de ne plus vous envoyer d’offres mais avez changé d’avis, veuillez nous en informer en nous adressant un email à cette adresse : serviceclient@bulk.com. 

COOKIES

Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser l’ensemble ou une partie des cookies du navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Internet posent des cookies ou y ont accès. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Internet risquent de ne plus être accessibles ou de ne pas fonctionner convenablement. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

CHANGEMENT DE BUT

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins auxquelles nous les avons recueillies, sauf si nous estimons raisonnablement que nous en avons besoin pour une autre raison étant compatible avec le but initial. Si vous souhaitez recevoir une explication sur la mesure dans laquelle le traitement assuré aux nouvelles fins est compatible avec le but initial, veuillez prendre contact avec nous.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel dans un but sans lien avec le but initial, nous vous en informerons en vous expliquant le fondement juridique nous habilitant à le faire.

Veuillez noter que nous risquons d'assurer le traitement de vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement et dans le respect des règles posées ci-dessus, lorsque cette mesure est autorisée ou exigée par la loi.

5. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Il se peut que nous soyons tenus de partager vos données à caractère personnel avec les parties dessous, aux fins exposées dans le paragraphe 4 ci-dessus :

• Les tiers spécifiques énumérés par le paragraphe 3.
• Les tiers auxquels nous pourrions décider de vendre ou transférer notre activité commerciale ou nos actifs ou avec lesquels nous pourrions les fusionner. Nous pourrions également tenter d’acquérir d’autres entreprises ou d’opérer une fusion avec ces dernières. Si notre activité commerciale fait l’objet d’un changement, les nouveaux propriétaires pourront alors utiliser vos données à caractère personnel avec une approche similaire à celle étant décrite par le présent déclaration de confidentialité.
• Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, qui fournissent une série de services pour notre compte, comme des services informatiques et d'administration de systèmes, des services de marketing (tels que nos partenaires de parrainage), des plateformes de commerce en ligne et des fonctions d'assistance, des services de suivi des expéditions, des services d’analyse de sites Web et de produits, des services de comptabilité, des plateformes de communication et des plateformes de gestion de la relation client.
• Notre réseau de coursiers qui nous aident à livrer nos produits.
• Les conseillers professionnels comme les juristes, les banquiers, les auditeurs et les assureurs fournissant des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
• Les régulateurs, les forces de l'ordre et les autres autorités gouvernementales basées en France, au Royaume-Uni et ailleurs qui exigent le signalement des activités de traitement dans certaines circonstances.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu’ils les traitent d’une manière conforme à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel pour leurs propres buts et nous ne les autorisons à en assurer le traitement que pour des buts spécifiques et conformes à nos instructions. Nous ne vendons ni ne fournissons aucune de vos données à d'autres entreprises, à des fins de marketing.

PLATEFORMES DE PAIEMENT TIERS

Nous utilisons les plateformes de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont adressés :

Klarna

Leur déclaration de confidentialité peut être consultée ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy.

Paypal

Leur déclaration de confidentialité peut être consultée ici :  https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full. 

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Le siège social de bulk™ est situé au Royaume-Uni. Par conséquent, certains des tiers extérieurs à qui nous transférons des données à caractère personnel sont situés au Royaume-Uni et non en France. Certains transferts supplémentaires peuvent être effectués dans l'Espace économique européen (EEE), notamment en Irlande, en Pologne et en Allemagne. La Commission européenne considère que ces pays offrent un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. 

Dans de rares circonstances, vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de la France, du Royaume-Uni et de l’EEE. Nous transférerons vos données à caractère personnel en dehors de ces juridictions uniquement si cela est nécessaire pour traiter votre commande, ou pour nous permettre de remplir les objectifs que nous avons documentés dans le tableau ci-dessus. Les États-Unis peuvent faire partie de ces juridictions. Reportez-vous également au paragraphe « Divulgations de vos données à caractère personnel » plus haut. Nous veillerons par ailleurs à ce qu'un degré de protection similaire soit accordé à vos données à caractère personnel en nous assurant que des garanties appropriées soient mises en œuvre avec les tiers américains. Par exemple lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne ou les autorités britanniques, selon le cas, qui confèrent aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficient dans l'EEE et au Royaume-Uni.

Contactez-nous si vous voulez de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni. 

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons pris des mesures sécuritaires appropriées pour veiller à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux salariés, agents, prestataires et autres tiers qui en ont commercialement besoin. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel qu’en exécution de nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures de traitement de toute atteinte suspectée aux données à caractère personnel et veillerons à ce que vous et tout régulateur compétent soyez informés d’une atteinte lorsque nous sommes dans l’obligation de le faire.

Comment protégez-vous les informations me concernant que vous avez sauvegardées dans vos systèmes internes ?

Nous avons protégeons votre vie privée de différentes façons :

• l’accès aux informations sur un compte client est limité aux personnes ayant besoin d’y avoir accès pour remplir leurs obligations professionnelles ;
• nos systèmes sont équipés de dispositifs de contrôle complet que nous utilisons par rapport aux coordonnées de connexion et aux mots de passe ;
• tous les salariés à temps complet et à temps partiel sont tenus, dans le cadre des conditions de leur emploi de signer une clause de confidentialité ;
• tous les appels sont enregistrés et surveillés à des fins de formation et de sécurité ;
• les contrôles ciblant la confidentialité et l’accès aux bases de données sont régulièrement examinés et mis à jour dans une mesure requise pour renforcer la protection que nous accordons à nos données à caractère personnel.

• Nous utilisons d'autres procédures et mesures de sécurité techniques appropriées (telles que des techniques de cryptage, d'anonymisation et d'archivage) pour sauvegarder vos informations sur l'ensemble de nos systèmes informatiques, de nos réseaux et de notre site Internet.
  
  

Si, pour une raison quelconque, vous avez des doutes sur des informations personnelles ou de compte que nous détenons et qui sont associées à votre nom, veuillez prendre contact avec nous. Nous serons ravis d’examiner votre dossier et, le cas échéant, d'actualiser ses renseignements. Vous pouvez nous envoyer un email à cette adresse : serviceclient@bulk.com. 

8. CONSERVATION DES DONNÉES

PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées et incluant les buts permettant de répondre à des exigences juridiques, comptables ou déclaratoires.

Afin de déterminer la période de conservation adéquate de données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des données à caractère personnel, du risque potentiel de dommage dû à l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des fins auxquelles nous assurons le traitement de vos données à caractère personnel, de la question de savoir si ces buts peuvent être atteints par d’autres moyens et des exigences légales en vigueur.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir le paragraphe Demander une suppression ci-dessous pour en savoir plus.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins statistiques et de recherche, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment et sans vous adresser un autre préavis.

9. LES DROITS VOUS ÉTANT CONFÉRÉS PAR LA LOI

La législation sur la protection des données vous confère, dans certains cas, les droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur ces droits, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

Demander un accès à vos données à caractère personnel (cette démarche est généralement appelée la « demande d’accès de la personne concernée »). Cette mesure vous permet de recevoir un exemplaire des données à caractère personnel que nous avons à votre sujet et de vous assurer que nous les traitons légitimement.

Demander une rectification des données à caractère personnel que nous avons à votre sujet. Cette démarche vous permet de faire rectifier les données incomplètes ou imprécises que nous avons à votre sujet, bien que nous soyons susceptibles de vérifier la précision des nouvelles données que vous nous communiquez.

Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Cette démarche vous permet de nous adresser une demande de suppression ou d’effacement de données à caractère personnel lorsque la poursuite de leur traitement n'est plus justifiée par une bonne raison. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de contestation d’un traitement (décrit ci-dessous), lorsque le traitement auquel nous avons soumis vos informations pourrait avoir été illicite ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos données à caractère personnel pour respecter la législation locale. Cependant, veuillez noter que nous risquons de ne pas toujours être en mesure de donner suite à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui, le cas échéant, vous seront communiquées au moment de votre demande.

Contester le traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et lorsque vous invoquez un aspect de votre situation particulière pour contester ce traitement, car vous estimez qu'il a un impact sur vos libertés et droits fondamentaux. Vous avez également le droit de contester lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que des motifs légitimes et impératifs nous habilitent à traiter vos informations et l’emportent sur vos libertés et vos droits.

Demander une limitation du traitement  de vos données à caractère personnel. Cette mesure vous permet de nous demander d’interrompre le traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes : (a) si vous nous demandez de nous assurer de la précision des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illicite, mais si vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous voulez que nous conservions les données, même si elles ne nous sont plus utiles, car vous en avez besoin pour engager, mener ou contester un recours juridique ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l’utilisation que nous faisons de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impératifs nous permettant de les utiliser.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous enverrons ou nous transmettrons à un tiers de votre choix vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé ou pouvant être lu par une machine. Veuillez noter que ce droit n’est applicable qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez donné un consentement d’utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Revenir à tout moment sur le consentement dont nous avons besoin pour traiter vos données à caractère personnel. Cependant, cette mesure n’aura pas d’incidence sur la licéité de tout traitement effectué avant le moment où vous retirez votre consentement. Si vous revenez sur votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Dans ce cas, nous vous en informerons au moment où vous revenez sur votre consentement.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez prendre contact avec nous.

ÉLÉMENTS QUE VOUS POURRIEZ ÊTRE TENU DE NOUS ENVOYER

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour que vous nous aidiez à confirmer votre identité et afin de garantir le droit vous permettant d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Cette approche constitue une mesure sécuritaire veillant à ce que des données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Il se peut également que nous vous contactions pour vous demander, par rapport à votre demande, des informations supplémentaires censées accélérer l’envoi de notre réponse.

DÉLAIS DE RÉPONSE

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous nous avez adressé plusieurs demandes, il se peut que, de temps à autre, notre délai de réponse soit plus long. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l'état d'avancement de votre demande.

10. MODIFICATIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Merci d’avoir pris le temps de lire notre déclaration de confidentialité.

Cette version a été pour la dernière fois mise à jour le 28 juillet 2022. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les anciennes versions.

Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre (par exemple, en cas de changement de loi). Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document pour vous tenir au courant de ses évolutions.