Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile ricevere una conferma via e-mail entro un paio d'ore. La conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine o a quello associato al vostro account Bulk™.

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza clienti, se non ricevete l'e-mail di conferma, seguite i seguenti passi:

1. Controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata: A volte le nostre e-mail possono finire nella cartella dello spam o della posta indesiderata, quindi assicuratevi di averci guardato.

2. Accedere al proprio account Bulk™: Se avete un account Bulk™, potete accedere e rivedere la cronologia degli ordini per verificarne lo stato.

3. Esaminare l'estratto conto bancario: Se l'ordine è andato a buon fine, l'estratto conto bancario dovrebbe riflettere l'addebito dei fondi sul vostro conto.

Se l'ordine è stato addebitato ma dopo due ore non avete ancora ricevuto un'e-mail di conferma, contattate il nostro cordiale team di assistenza clienti QUI con i dettagli dell'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine. Saranno in grado di confermare se l'ordine è stato effettuato con successo.

Ho un account: posso inviare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, abbiamo la possibilità di far recapitare l'ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. È importante assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia accurato. Per semplificare questo processo, vi consigliamo di inserire e salvare l'indirizzo di fatturazione nel vostro account. Se necessario, è possibile aggiungere e salvare altri indirizzi di consegna.

Al momento di effettuare il pagamento dell'ordine, vi verrà chiesto di selezionare l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna preferito per l'ordine tra le opzioni disponibili. Se durante il processo di pagamento è necessario inserire un nuovo indirizzo di consegna, è possibile farlo facilmente facendo clic su "Modifica indirizzi" e selezionando "Aggiungi indirizzo". Questo aggiungerà il nuovo indirizzo alle opzioni salvate. Se si apportano queste modifiche durante una transazione, potrebbe essere necessario aggiornare il browser per rendere effettivi gli aggiornamenti.

I vostri prodotti sono adatti ai minori di 16 anni?

Non consigliamo di somministrare i nostri prodotti a persone di età inferiore ai 16 anni, se non sotto l'esplicita guida di un professionista della salute. Il benessere e la sicurezza dei nostri clienti sono di estrema importanza per noi.