Chi è Klarna?
Klarna è un gestore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end dei vostri pagamenti. Klarna è il gestore di un metodo di pagamento senza problemi utilizzato da oltre 200.000 negozi online. Oltre 90 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei loro pagamenti.
Come funziona Pay later in 30 days?
Il pagamento in 30 giorni è una forma di credito che consente di ritardare il pagamento dell'acquisto di 30 giorni. Una volta confermato l'ordine, riceverete da Klarna un'e-mail con le istruzioni per il pagamento entro due giorni. Avrete quindi 30 giorni di tempo per provare il vostro ordine e pagare solo quando sarete soddisfatti. Completate il pagamento online, a vostro piacimento, senza costi aggiuntivi. Potete pagare con carta di credito o di debito su Klarna.app o accedendo a
www.klarna.com/it.
Sono idoneo a pagare entro 30 giorni?
Per utilizzare l'opzione Paga più tardi in 30 giorni è necessario avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, il pagamento dopo 30 giorni è soggetto alla vostra situazione finanziaria. Quando si sceglie di pagare dopo 30 giorni, la nostra valutazione non influisce sul rating del credito.
Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento in 30 giorni?
Klarna è unica nel suo genere e offre la possibilità di pagare dopo 30 giorni in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se avete 18 anni o più, potete aumentare le vostre possibilità di accedere l'offerta Paga più tardi in 30 giorni assicurandovi di fornire il vostro nome e cognome, dettagli accurati sull'indirizzo e di organizzare la spedizione al vostro indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Il fatto che siate già stati accettati per il pagamento in 30 giorni non significa che vi verrà offerto per ogni ordine. A sua volta, se la richiesta di pagamento entro 30 giorni viene rifiutata, non significa che verrà rifiutata per gli ordini futuri.
Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?
Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate , che non influiscono sul punteggio del credito e sono visibili solo a voi e a Klarna, ma non ad altri finanziatori. Né Klarna né Bulk™ eseguono ricerche di credito nei vostri confronti che potrebbero avere un impatto sul vostro rating.
Perché non mi è stato proposto di pagare più tardi in 30 giorni?
Sebbene il metodo Pay later in 30 giorni sia ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. Il metodo Paga più tardi in 30 giorni è generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, è possibile completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.
Quali sono le opzioni di pagamento con Klarna?
Potete pagare con carta di credito o di debito immediatamente alla cassa o approfittare della nostra opzione di pagamento Pay later in 30 days, con cui potete pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Potete sempre monitorare i vostri pagamenti in sospeso nell'app Klarna.
Cosa succede se cancello o restituisco il mio ordine?
Non appena Bulk™ avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna cancellerà il credito o rimborserà il tuo pagamento se é giá avvenuto. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Il pagamento deve essere effettuato 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarvi a pagare in tempo, vi avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento - riceverete una notifica push dall'app Klarna o un promemoria via e-mail ; se molto in ritardo, vi invieremo anche un SMS o una lettera. Non vi saranno addebitate commissioni o interessi per i rimborsi ritardati e/o mancati. Il vostro punteggio creditizio non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi in 30 giorni" di Klarna, anche se non avete pagato in tempo. Se non riuscite a pagare nei tempi previsti, sarete inadempienti e potreste non essere in grado di utilizzare i servizi di Klarna in futuro. Se l'utente non paga l'acquisto, Klarna può incaricare un'agenzia di recupero crediti esterna di riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.
Mi è stato chiesto di accedere al sito di Klarna. È corretto?
Se avete scelto di pagare entro 30 giorni, Klarna vi invierà un'e-mail con ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento. L'e-mail conterrà un link di Klarna tramite il quale sarà possibile effettuare il pagamento con carta di credito o di debito. È sempre possibile visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Per effettuare un acquisto con Klarna è necessario fornire il proprio nome,cognome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni saranno inviate al vostro indirizzo e-mail, compresi i promemoria di pagamento e i link per i vostri estratti conto online. È molto importante che i dati forniti siano corretti, altrimenti non riceverete le informazioni di pagamento.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. I dati della carta non vengono trasferiti o conservati da bulk™. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette tramite i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della scadenza?
È possibile pagare l'ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Seguite le istruzioni contenute nell'e-mail o nell'app Klarna per pagare l'ordine.
Avete ricevuto il mio pagamento?Se paghi con carta, Bulk™ confermerà subito il tuo ordine inviandoti una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'ordine. Se avete effettuato un pagamento ma non avete ricevuto la conferma, potete sempre controllare lo stato del vostro ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o al sito
www.klarna.com/it.
Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?
Una volta che bulk™ avrà ricevuto il reso (parziale o completo) e voi avrete ricevuto la relativa conferma, Klarna vi invierà un estratto conto aggiornato se avete effettuato un reso parziale. In caso di restituzione completa, l'estratto conto verrà chiuso. È sempre possibile monitorare lo stato del proprio ordine nell'app Klarna.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Avete 30 giorni di tempo per pagare, quindi non è necessario farlo subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, invia un'e-mail a Bulk™ per verificare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per posticipare la data di scadenza del pagamento o per mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna in attesa dell'arrivo della merce.Ho annullato il mio ordine.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.Ho richiesto un rimborso.
Come mi verranno restituite le somme?
Se avete pagato l'ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non avete ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.
Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.Potete accedere all'app Klarna o al sito
www.klarna.com/it, dove troverete tutti i vostri ordini e le informazioni sul piano di pagamento.
Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarli?
Visitate la pagina del Servizio clienti dell'app Klarna per un elenco completo di FAQ, chat dal vivo e opzioni telefoniche.
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