Har min beställning varit framgångsrik?

Om du har ett konto hos Bulk™ kan du enkelt kontrollera din orderhistorik. En lyckad order går vanligtvis från "Ny" till "Bearbetning" i din kontostatus. Om din order ligger kvar i statusen "Ny" eller "Avbruten" innebär det en misslyckad orderläggning. Du bör också få en e-postbekräftelse som innehåller ditt unika ordernummer inom 30 minuter till 2 timmar efter att du har lagt din order.

Om du har gjort en beställning men inte har ett Bulk™-konto får du samma e-postbekräftelse (förutsatt att du har angett de nödvändiga uppgifterna). Kontrollera att detta e-postmeddelande inte har filtrerats bort i din skräppostmapp.

Vi kommer mer än gärna att undersöka din beställning åt dig. För att hjälpa oss i denna process, vänligen ange:

- Datum för din beställning.
- Vilken betalningsmetod du använde (om du betalade med kort behöver vi kortinnehavarens namn och de sista 4 siffrorna i kortnumret).
- Det exakta belopp som betalades.
- Din e-postadress.

När vi har dessa uppgifter kommer vi att bekräfta din beställning åt dig.

Har min beställning skickats?

När vi skickar din beställning ser vi till att du får veta det. Du får ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse som innehåller ett praktiskt spårningsnummer. Tänk bara på att om du har lagt din beställning före kl. 20.00 kommer den att hämtas av vår kurirtjänst under dagen, men du kanske inte får något e-postmeddelande om detta förrän senare på kvällen.

Har du ett konto hos oss? Logga in där du enkelt kan kontrollera din beställningsstatus. Om det fortfarande står "expedieras" behöver du inte oroa dig - orderstatusen kan fortfarande vara på väg upp i systemet och uppdateras när du får din leveransbekräftelse via e-post.

Om det är slut i lager, varför kan jag beställa det?

Alla varor som du beställer med Bulk™ erbjuds i mån av tillgång.

Även om det är en sällsynt händelse, om vi av någon anledning upplever ett problem som hindrar oss från att leverera en produkt du har beställt, kommer vi omedelbart att meddela dig via e-post. Vårt mål är att hålla dig informerad och erbjuda lösningar.

När det är möjligt kan vi komma att erbjuda dig följande alternativ:

1. Byt ut varan mot en annan smak (om den finns i lager).
2. Ta bort den otillgängliga varan från din beställning.
3. Annullera din beställning om inget av ovanstående alternativ passar dig.

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi uppskattar din förståelse i sådana situationer.