Var är min beställning?

När din beställning har skickats från vårt lager tar vår pålitliga leveranstjänst, DHL, över för att säkerställa en säker leverans av din beställning. Naturligtvis finns vi här för att hjälpa dig på alla sätt vi kan om du skulle stöta på några problem.

Om din beställning är markerad som levererad men du inte har fått den, är det möjligt att DHL har levererat den till en granne, särskilt om du inte var tillgänglig för att ta emot den. Vi ber dig att kontrollera med dina närmaste grannar och hålla utkik efter ett leveranskort antingen hos dig eller hos din granne.

Kom ihåg att det är ditt ansvar att hämta din beställning från den adress som anges i spårningsinformationen eller som anges på leveranskortet. När en beställning har kvitterats kan vi tyvärr inte acceptera krav på ersättning i samband med förlust eller försenad leverans.

Om du stöter på problem med att hämta dina varor hos din granne ska du inte tveka att kontakta DHL, som kan hjälpa dig vidare. Alternativt kan du kontakta DHL direkt med hjälp av kontaktuppgifterna på det leveranskort som de lämnade på din adress under leveransen eller genom att hänvisa till spårningsnumret som angavs när din beställning skickades.

Hur kan jag spåra min beställning och var kan jag hitta mitt spårningsnummer?

Du kan spåra din beställning på flera olika sätt. Du hittar din spårningsinformation:

I ditt e-postmeddelande.
Genom att ange dina uppgifter på vår nya sida Spåra min order.
Eller i ditt kundkonto, du kan logga in här.

Spårar du din beställning?

Med DHL/PostNord-appen kan du spåra din leverans från fingertopparna!

Ladda ner DHL/PostNord-appen
DHL/PostNord-appen kan laddas ner från iOS App Store eller Google Play Store.