Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Når du har afgivet din ordre, kan du forvente at modtage en e-mailbekræftelse inden for et par timer. Denne bekræftelse vil blive sendt til den e-mailadresse, du angav under bestillingen, eller den, der er knyttet til din Bulk™-konto.

Før du kontakter vores kundesupportteam, bedes du overveje følgende trin, hvis du ikke modtager bekræftelsesmailen:

1. Tjek din spam- eller junk-mappe: Nogle gange kan vores e-mails lande i din spam- eller junkmappe, så sørg for at kigge der.

2. Log ind på din bulk™-konto: Hvis du har en Bulk™-konto, kan du logge ind og se din ordrehistorik for at bekræfte din ordres status.

3. Gennemse dit kontoudtog: Hvis din ordre er blevet placeret, bør dit kontoudtog vise, at der er trukket penge fra din konto.

Hvis du er blevet debiteret for din ordre, men stadig ikke har modtaget en bekræftelsesmail efter to timer, bedes du kontakte vores venlige kundesupportteam HER med oplysninger om den e-mailadresse, der blev brugt til at placere ordren. De vil kunne bekræfte, om bestillingen er blevet gennemført.

Jeg har en konto - kan jeg sende til en anden adresse end min faktureringsadresse?

Ja, vi tilbyder fleksibiliteten til at få din ordre leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse. Det er vigtigt at sikre, at din faktureringsadresse er korrekt. For at strømline denne proces anbefaler vi, at du indtaster og gemmer din faktureringsadresse på din konto. Du kan også tilføje og gemme yderligere leveringsadresser, hvis det er nødvendigt.

Når det er tid til at betale for din ordre, vil du blive bedt om at vælge din faktureringsadresse og den foretrukne leveringsadresse for denne ordre blandt de tilgængelige muligheder. Hvis du finder det nødvendigt at inkludere en ny leveringsadresse under betalingsprocessen, kan du nemt gøre det ved at klikke på "Rediger dine adresser" og derefter vælge "Tilføj adresse". Dette vil tilføje din nye adresse til dine gemte indstillinger. Hvis du foretager disse ændringer, mens du er midt i en transaktion, skal du muligvis opdatere din browser, før opdateringerne træder i kraft.

Er jeres produkter egnede til unge under 16 år?

Vi anbefaler ikke at give vores produkter til personer under 16 år, medmindre det sker under udtrykkelig vejledning af en sundhedsperson. Vores kunders velbefindende og sikkerhed er af største vigtighed for os.