Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Comme Bulk™ utilise un processus de commande entièrement automatisé, cela signifie que toutes les commandes sont verrouillées dans le système dès que vous les avez passées et payées. Cela garantit que votre commande est expédiée à temps. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter ou de modifier des articles à votre commande.

Si votre commande est encore en cours de traitement, il est possible que nous puissions changer un arôme ou une adresse, mais cela n'est pas garanti. Nous ne pourrons pas remplacer un produit non aromatisé par un produit aromatisé, quelle que soit la commande. Si votre commande a été préparée ou expédiée au moment où nous recevons vos instructions, nous ne pourrons pas la modifier.

Le meilleur moyen de nous contacter pour des modifications ou des annulations est d'utiliser notre Live Chat ou de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle ICI.

Veuillez noter que notre entrepôt travaille en dehors des heures de bureau et que, par conséquent, votre commande peut avoir été traitée au moment où nous recevons votre demande.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous décidez d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dès que possible via Live Chat ou ICI et ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour vous aider dans votre demande.

Cependant, sachez qu'une fois que votre commande a été passée, il n'y a qu'une petite fenêtre pour répondre à votre demande et nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande, vous pouvez nous la renvoyer en suivant les instructions de retour.

Vous pouvez retourner tout article non ouvert dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Veillez simplement à nous envoyer votre nom, le numéro de votre commande et le motif du retour dans le même colis que l'article retourné. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.

Bulk™ (Retours)

Łąkowa 23,

Mirków,

55-095,

Pologne

Veuillez noter que le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le week-end de 9h à 18h. Si votre demande est reçue en dehors de ces heures, il se peut qu'il ne soit pas possible de la traiter.