Posso alterar a minha encomenda depois de a ter efectuado?

Uma vez que a Bulk™ utiliza um processo de encomendas totalmente automatizado, isto significa que todas as encomendas são bloqueadas no sistema assim que tiver efectuado e pago a encomenda. Isto garante que a sua encomenda é enviada atempadamente. Como resultado, não nos é possível adicionar ou alterar quaisquer itens na sua encomenda.

Se a sua encomenda ainda estiver no estado: processamento, poderemos alterar um sabor ou endereço, mas tal não é garantido. Não poderemos substituir um produto não aromatizado por um produto aromatizado, qualquer que seja a encomenda. Se a sua encomenda já tiver sido preparada ou expedida no momento em que recebermos as suas instruções, não poderemos alterá-la.

A melhor forma de nos contactar para alterações ou cancelamentos é através do nosso Live Chat ou contactar a nossa equipa de apoio ao cliente AQUI

Tenha em atenção que o nosso armazém funciona fora do horário de expediente, pelo que a sua encomenda poderá já ter sido processada quando recebermos o seu pedido.

Posso cancelar a minha encomenda?

Se decidir cancelar a sua encomenda por qualquer motivo, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível através do Chat em direto ou AQUI e esta fará tudo o que estiver ao seu alcance para o ajudar com o seu pedido.

No entanto, tenha em atenção que, depois de a encomenda ter sido efectuada, existe apenas uma pequena janela de oportunidade para concluir o seu pedido e não podemos garantir que conseguiremos cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada.

Se não for possível cancelar a sua encomenda, pode devolvê-la seguindo as directrizes de devolução.

Pode devolver qualquer artigo não aberto no prazo de 14 dias após a compra. Certifique-se de que nos envia o seu nome, número de encomenda e motivo da devolução na mesma embalagem do artigo devolvido. Por favor, note que não cobrimos o custo das devoluções.

Bulk™ (Devoluções)

Łąkowa 23,

Mirków,

55-095,

Polónia

Tenha em atenção que o Serviço de Apoio ao Cliente está aberto de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos fins-de-semana, das 9h às 18h. Se o seu pedido for recebido após este horário, poderá não ser possível concluir o seu pedido.