Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?

När du har lagt din beställning kan du förvänta dig att få en bekräftelse via e-post inom ett par timmar. Bekräftelsen skickas till den e-postadress du angav vid beställningen eller till den e-postadress som är kopplad till ditt Bulk™-konto.

Innan du kontaktar vår kundtjänst kan du göra följande om du inte får något bekräftelsemeddelande:

1. Kontrollera din skräppostmapp: Ibland kan våra e-postmeddelanden hamna i din skräppostmapp, så se till att du har letat där.

2. Logga in på ditt bulk™-konto: Om du har ett Bulk™-konto kan du logga in och granska din orderhistorik för att verifiera din orders status.

3. Granska ditt kontoutdrag: Om din beställning har genomförts bör ditt kontoutdrag visa att pengar har debiterats från ditt konto.

Om du har debiterats för din beställning men fortfarande inte har fått ett bekräftelsemeddelande efter två timmar, kontakta vår vänliga kundtjänst HÄR med information om den e-postadress som användes för att lägga beställningen. De kommer att kunna bekräfta om beställningen har gått igenom.

Jag har ett konto - kan jag skicka till en annan adress än min faktureringsadress?

Ja, vi erbjuder flexibiliteten att få din beställning levererad till en annan adress än din faktureringsadress. Det är viktigt att se till att din faktureringsadress är korrekt. För att effektivisera processen rekommenderar vi att du anger och sparar din faktureringsadress i ditt konto. Du kan också lägga till och spara ytterligare leveransadresser om det behövs.

När det är dags att betala för din beställning kommer du att bli ombedd att välja din faktureringsadress och den önskade leveransadressen för denna beställning från de tillgängliga alternativen. Om du behöver lägga till en ny leveransadress under betalningsprocessen kan du enkelt göra det genom att klicka på "Redigera dina adresser" och sedan välja "Lägg till adress". Då läggs den nya adressen till i dina sparade alternativ. Om du gör dessa ändringar mitt i en transaktion kan du behöva uppdatera din webbläsare för att uppdateringarna ska träda i kraft.

Är era produkter lämpliga för personer under 16 år?

Vi rekommenderar inte att våra produkter ges till personer under 16 år, såvida det inte sker under uttrycklig vägledning av hälso- och sjukvårdspersonal. Våra kunders välbefinnande och säkerhet är av yttersta vikt för oss